Introduction
Dans le cadre de son activité de commerce en ligne, la microentreprise Garance Baudon – siège social au 57 rue Emile Racaud 17000 La Rochelle – est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de “données personnelles”. La microentreprise attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des données de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise.
Conformément au règlement général sur la protection des données – RGPD – qui impose une information facilement compréhensible et accessible pour les personnes concernées, la microentreprise Garance Baudon se doit d’être transparente conformément aux articles articles 12, 13 et 14 du RGPD.
Données personnelles et finalités de collecte
2 types de données sont susceptibles d’être collectées :
- Les données transmises directement
Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via un formulaire de contact / d’inscription en cas de création d’un compte boutique, ou bien, par contact direct par email et également lorsque vous passez commande et renseignez les données nécessaires à la finalisation de la commande – paiement et livraison – qui permettent de créer un fichier client utile en cas de commandes futures. Sont obligatoires dans le formulaire de génération de commande / contact : nom, prénom, adresse, adresse électronique.
Ces informations pourront aussi servir à mener des opérations marketings – fidélisation, promotions – et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté : sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés et/ou sur d’autres produits proposés par Garance Baudon.
- Les données collectées automatiquement
Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. La technologie utilisée est le cookie. Sur ce site nous utilisons WP-Statistics. Nous utilisons également Cookie Notice & Compliance for GDPR/CCPA qui permet de garder en mémoire le fait que vous acceptez les cookies afin de ne plus vous importuner lors de votre prochaine visite.
Utilisation des données / Bases légales des traitements
Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous re-contacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites et dans la base de données de fichier client. Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par WP-Statistics, et nous permettent de mesurer l’audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs. Ces données, utilisées par la microentreprise Garance Baudon, responsable du traitement des données, ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.
Elle servent également à :
- La gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
- L’envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
- L’envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par Garance Baudon : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
- Au mesure l’audience du site web.
Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur. Ce consentement est valablement recueilli (boutons et cases à cocher), libre, clair et sans équivoque.
Catégories de données
- Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
- Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
- Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
- Données statistiques et d’acceptation des cookies relatives à la visite du site, adresse IP et moteur de recherche utilisé.
Destinataires des données
- Les services clients et facturation de la microentreprise Garance Baudon sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
- Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
Durée de conservation des données
- Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
- Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la microentreprise Garance Baudon ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
- Statistiques collectées : enregistrées pendant trois (3) ans.
Vos droits concernant les données personnelles
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans le cadre précis de l’utilisation du site et / ou les services proposés par la microentreprise Garance Baudon veuillez contacter l’adresse suivante :
mail : contact@latoele.fr
ou par
courrier postal : Garance Baudon – La Toèle de Façun – 57 rue emile Racaud 17000 La Rochelle